メールでの失敗談

昔、統括リーダーをしていたころ・・

メンバーからあがった、業務改善要望に張り切って対応してました。

中には、「他部門の〇〇さんの対応に困っている。質問をしてもはっきり

回答してもらえず業務が滞る」

要望は多数にわたっており、私は忙しく　その〇〇さんの対応に困って

いることも容易に分かっていたこともあり、業務的に「メールで」

改善要望をあげてしまいました。もちろん文章は丁寧に。

後日その〇〇さんから内線がかかり　「ちょっと来てもらえます？！」

・・かなり感情的に怒られてしまいました・・。

言いづらいことこそ、口頭で。

何が困ってどう改善してほしいのか。

具体的なエピソードをつけて

またまた当たり前のことすぎますが、私は身に染みて勉強になったのでした。

あの時の〇〇さん、嫌な思いをさせてしまってごめんなさい。